「優秀なのにミスが多い」部下が、4日前倒しで資料を完成させた理由
何度言っても資料のミスが減らない。能力は高いはずなのに、なぜ？——建設業B社のマネージャーが自分の指導を疑い始めたとき、思考特性の分析が1つの事実を突きつけた。「伝え方」を変えた翌週、その社員は締切4日前に資料を完成させた。何が変わったのか。
特集シリーズ
「何度言っても、資料のミスが減らない」 「能力は高いはずなのに、なぜ？」 「自分の指導方法が悪いのだろうか」
マネージャーなら、一度は経験したことがある悩みではないでしょうか。
今回ご紹介するのは、建設業B社での事例です。「優秀なのにミスが多い」と評されていたAさんが、わずか1週間で劇的な変化を見せた——その背景には、思考特性の理解がありました。
課題：「資料のミス」が続く優秀な社員
Aさんは、社内でも「頭の回転が速い」「戦略的な視点を持っている」と評価される社員でした。
しかし、一つだけ課題がありました。資料のミスが多いのです。
数字の転記ミス、フォーマットの不統一、説明の抜け漏れ——。上司は何度も注意しましたが、改善されませんでした。
「能力不足ではないはず。なぜ直らないのか」
上司は頭を悩ませていました。
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転機：AIカウンセラーによる思考特性分析
転機となったのは、O2 CONNECTIVEのAIカウンセラーを導入したことでした。
Aさんの思考特性を分析した結果、次のようなプロファイルが得られました。
「非常に高い知能と戦略性を持ち、目的が明確であれば誰よりも早く動けるタイプ。現在の資料のミスは、能力の欠如ではなく、"正確さ"が戦略上の重要事項として優先順位に上がっていないことに起因している可能性が高い」
これを読んだ上司は、ハッとしました。
「そうか。Aさんは"なぜ正確さが重要なのか"を理解していなかったのかもしれない」
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解決策：「なぜ」を伝えるコミュニケーション
上司はアプローチを変えました。
「資料を正確に」という指示ではなく、「なぜこの資料構成が必要なのか」を説明したのです。
具体的には：
| 従来の指示 | 新しい伝え方 |
|---|---|
| 「数字を間違えないで」 | 「この数字は発注判断の根拠になる。間違えると顧客の意思決定に影響する」 |
| 「フォーマットを統一して」 | 「顧客は総括→工種詳細→数量→図面の順で読む。この流れで理解が進む」 |
| 「ミスをなくして」 | 「正確な資料があることで、私たちの提案の信頼性が上がる」 |
「何をすべきか」ではなく「なぜそれが重要か」を伝えたのです。
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結果：4日前倒しで資料完成
変化は劇的でした。
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Aさんは、目的を理解した途端、その高い知能と戦略性を発揮し始めました。
- 資料の構成を自ら見直し、顧客視点で再設計
- ミスを防ぐため、上司との相互チェック体制を自ら提案
- 期日（2/6）の4日前（2/2）に資料を完成
上司は言います。
「以前は"伝えていた"だけだった。今は"伝わっている"。Aさんの能力が変わったのではない。私のコミュニケーションが変わったんです」
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なぜ「伝わる」ようになったのか
この事例のポイントは、思考特性に合わせたコミュニケーションです。
Aさんは「戦略型」の思考特性を持っていました。このタイプの特徴は：
- 目的が明確なら、誰よりも早く動ける
- 「何を」より「なぜ」を重視する
- 自分の行動が全体にどう影響するかを知りたい
従来の「ミスをなくして」という指示は、Aさんにとっては戦略的な優先順位が不明確でした。
「なぜ正確さが重要か」「それが顧客や組織全体にどう影響するか」を伝えたことで、Aさんの中で正確さの優先順位が上がったのです。
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「ダメな部下」は存在しない
この事例は、一つの真実を示しています。
「ダメな部下」は存在しない。「合わないコミュニケーション」が存在するだけ。
能力が高いのに成果が出ない社員がいたら、それは能力の問題ではなく、伝え方の問題かもしれません。
思考特性を理解すれば、
- 何を伝えるべきか
- どう伝えるべきか
- なぜ伝わらなかったのか
が明確になります。
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まとめ：「伝える」から「伝わる」へ
建設業B社の事例をまとめます。
課題：優秀なのに資料のミスが多い社員 原因：「正確さ」の戦略的重要性が伝わっていなかった 解決：「なぜ正確さが重要か」を目的ベースで説明 結果：4日前倒しで資料完成、相互チェック体制も自発的に構築
「伝える」と「伝わる」は違います。
思考特性を理解することで、コミュニケーションは「伝える」から「伝わる」に変わります。
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「優秀なのに成果が出ない」部下がいたら、その人の思考特性を理解してみてください。伝え方を変えるだけで、驚くほど変わるかもしれません。
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